CÔNG TY TNHH SX-TM ĐIỆN LẠNH LIGHTCOOL VIỆT NAM cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao với sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện sau:

1. Phạm Vi Dịch Vụ

Chúng tôi cung cấp các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến thiết bị điện lạnh, bao gồm:

  • Sản xuất và thương mại các loại tủ đông, tủ mát, tủ bánh kem, tủ trưng bày hoa, tủ bếp công nghiệp….
  • Cung cấp dịch vụ lắp đặt, bảo trì, và sửa chữa các thiết bị điện lạnh.
  • Tư vấn kỹ thuật về giải pháp tiết kiệm năng lượng và bảo trì điện lạnh.

2. Quyền Và Trách Nhiệm Của Khách Hàng

  • Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt hàng, bao gồm địa chỉ giao hàng, thông tin liên lạc, và yêu cầu cụ thể về sản phẩm/dịch vụ.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận để đảm bảo sản phẩm đúng với yêu cầu. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm, khách hàng cần thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
  • Trong quá trình sử dụng sản phẩm, khách hàng phải tuân theo hướng dẫn sử dụng và bảo trì do nhà sản xuất cung cấp.

3. Bảo Hành Và Bảo Trì

  • Chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành tiêu chuẩn cho tất cả các sản phẩm điện lạnh do công ty cung cấp. Thời gian bảo hành và điều kiện bảo hành sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành đi kèm với sản phẩm.
  • Để yêu cầu bảo hành, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và tình trạng hư hỏng. Các sản phẩm sẽ được kiểm tra và xử lý theo quy trình bảo hành của công ty.

4. Chính Sách Đổi Trả

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và đầy đủ các phụ kiện kèm theo (nếu có). Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng hoặc công ty chịu tùy theo lý do đổi trả.

5. Thanh Toán

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán linh hoạt như tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, hoặc thanh toán qua ví điện tử. Chi tiết về các phương thức thanh toán có thể tham khảo tại trang Phương Thức Thanh Toán của chúng tôi.

6. Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng. Mọi thông tin thu thập chỉ được sử dụng cho mục đích hoàn thiện dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

7. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ hoặc mua hàng sẽ được giải quyết theo tinh thần hợp tác và thương lượng. Nếu không thể thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại TP.HCM.

8. Liên Hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:

Địa chỉ: 99 QL1A, Phường Tân Thới Nhất, Quận 12, TP.HCM
Điện thoại: 0337.398.768 – 0356.399.768
Email: lightcool99@gmail.com

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng bằng cách cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất.